随着气温逐渐降低,供热季节又即将到来。供热公司业务量的快速上升,也意味着各种问题和投诉也将水涨船高。那么,供热公司到底最怕哪些投诉呢?
第一种投诉:暖气不热
这应该是最常见的投诉之一,也是所有供热公司最担心的事情之一。由于暖气管道阻塞和管道损坏等原因,不少用户在使用过程中发现暖气不热。对于热衷于居家生活的市民而言,这个问题的解决是不容推卸的。
第二种投诉:计费问题
计费问题是供热公司也难以避免的问题。例如,有些用户环节表的记录与实际用气不符,但是供热公司难以判定是因为什么原因造成了这种问题。因此,对于计费问题,供热公司尽最大努力提供解决方案来减少用户的不满和投诉。
第三种投诉:服务态度
在市场生态环境下供热公司已经成为某些地区用户必不可少的合作伙伴,但是所谓的“万物皆有互联网”,凡事总能在网上留下记录。而售后服务态度不好的供热公司无疑会被用户黑名单化。因此,服务质量是供热公司的生命线之一。
以上是供热公司最怕的三种投诉,供热公司应借鉴这些情况,提高服务质量,保证健康良好运作,同时,也希望用户发现问题时能及时联系相关部门,共同建立一个更加美好温馨的供热环境。