10月29日，据媒体报道，10月27日，一名旅客在上海浦东国际机场为了要求东航延误该乘坐的航班而跪地，事件引起了舆论的高度关注。今天，东方航空公司发布了官方声明，称不会把旅客的个人情感作为执行航班的依据。同时，东航表示，将加大投入，全力以赴做好飞行安全、服务保障等各项工作，确保旅客的出行安全和舒适。
据悉，东航近日连续遇航班延误，引起了旅客的不满和抱怨。10月27日，一名旅客在机场等待航班延误，情绪激动，为了要求该乘坐的航班而跪地，引发围观。事后，视频在网上疯传，引起了网民的压力和主观猜测。今天，东航发布声明，希望旅客能够理解公司面临的飞行安全隐患、交通管制、天气原因等复杂情况，全力以赴做好服务，将旅客的利益放在首位。
